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Chaque message est lu et reçoit une réponse par courriel. Pour tout ce qui touche à votre compte de formation, vos identifiants ou votre paiement, l’interlocuteur est l’organisme : son adresse figure dans le courriel reçu après l’inscription.
Délai habituel : quelques jours. Le contenu de la formation est décrit dans le programme et dans les questions fréquentes ; ce que deviennent vos coordonnées est expliqué dans la page données personnelles.